最近，一個(gè)新客戶在我們公司買了一臺(tái)城邦齒輪減速機(jī)，但是選型時(shí)給的參數(shù)不對(duì)，導(dǎo)致型號(hào)錯(cuò)了，裝不上機(jī)器，而又臨近給自己的生產(chǎn)部交機(jī)的時(shí)間，如從新下單的話時(shí)間不過，因?yàn)槎贾莱前钍菦]有現(xiàn)貨的，都是根據(jù)客戶所給參數(shù)組裝發(fā)貨的。在這時(shí)間十分緊急的情況下，客戶去找了別的供應(yīng)商買了現(xiàn)貨，但是客戶拿到貨才發(fā)現(xiàn)是貼牌的產(chǎn)品，并非城邦原裝產(chǎn)品！

 多次跟客戶強(qiáng)調(diào)城邦是不存在現(xiàn)貨的，而且從客戶那邊得知那個(gè)供應(yīng)商賣的價(jià)格比我們的價(jià)格優(yōu)惠幾百，當(dāng)時(shí)我們也覺得這是不可能的價(jià)格，因?yàn)槲覀兪菑墓S直接拿貨的一級(jí)供應(yīng)商，就連工廠給我們的價(jià)格都沒有這么低，為何會(huì)有這么低的價(jià)格給客戶。當(dāng)時(shí)客戶不僅覺得我們出的減速機(jī)是錯(cuò)的型號(hào)，還覺得我們的價(jià)格高，對(duì)我們相當(dāng)?shù)牟粷M。當(dāng)然，客戶定錯(cuò)貨，尤其是我們的新客戶，如果在客戶以前在沒有使用過此型號(hào)的情況下，我們一定要和客戶反復(fù)的確認(rèn)規(guī)格。尤其是有很多的采購對(duì)減速機(jī)一點(diǎn)都不了解，我們不僅要和采購確認(rèn)，同樣還要和工程人員確認(rèn)，這樣定錯(cuò)的情況就會(huì)非常的低了。

 當(dāng)客戶買到這個(gè)貼牌的齒輪減速機(jī)后，同樣不能用更加影響了生產(chǎn)交期。后面又在我們這定一臺(tái)正確規(guī)格的齒輪減速機(jī)，這樣幾經(jīng)波折對(duì)于客戶和我們來說都是不利，因此雙方都要積極并準(zhǔn)確的確認(rèn)減速機(jī)型號(hào)。在此對(duì)各客戶提醒，對(duì)交期非常緊迫情況下，千萬不能病急亂投醫(yī)，特別是當(dāng)某供應(yīng)商給的產(chǎn)品價(jià)格很低的時(shí)候更要注意，否則造成的損失更加的嚴(yán)重。